Política de Privacidad

Reserva4 SpA opera el servicio Reserva4.

Datos y finalidad

Tratamos los datos necesarios para prestar el servicio y responder a las solicitudes del usuario.

Datos de Google Calendar

Cuando el usuario conecta Google Calendar, su información se usa solo para consultar disponibilidad y crear, actualizar o cancelar eventos de citas.

• Disponibilidad. Consultamos los intervalos ocupados de tu calendario. No leemos ni almacenamos el título, la descripción, los invitados ni ningún otro contenido de tus eventos existentes. El resultado se mantiene en una caché temporal de 60 segundos y no se guarda en nuestra base de datos.
• Credenciales. Guardamos los tokens de acceso y de actualización de Google, cifrados en reposo, junto con el identificador del calendario y los permisos concedidos. Son necesarios para agendar sin pedirte autorización en cada cita.
• Citas creadas por Reserva4. Guardamos el identificador del evento de Google y los datos que el cliente entrega por WhatsApp: nombre, teléfono, correo si lo indica, notas, fecha y hora.

Uso limitado de los datos de Google

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En concreto:

• Usamos estos datos únicamente para ofrecer las funciones de agendamiento visibles para el usuario.
• No los vendemos ni los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados.
• Ninguna persona los lee, salvo con tu consentimiento expreso, por razones de seguridad, para cumplir la ley, o cuando estén agregados y anonimizados.

Proveedores que procesan estos datos

Para redactar las respuestas del asistente enviamos a OpenAI la conversación de WhatsApp y la lista de horarios libres derivada de tu calendario, en formato de fecha y hora. No enviamos el contenido de tus eventos. OpenAI actúa como proveedor de procesamiento y no utiliza los datos enviados por su API para entrenar sus modelos.

Conservación y eliminación

Puedes desconectar Google Calendar en cualquier momento desde tu panel. Al hacerlo revocamos el token ante Google y eliminamos de inmediato las credenciales almacenadas.

También puedes eliminar tu cuenta desde tu panel. La eliminación es inmediata e irreversible: revocamos el acceso a Google, desvinculamos WhatsApp y borramos tus credenciales, citas y conversaciones.

Cookies y analítica

Usamos Google Analytics 4 para medir el tráfico de las páginas públicas del sitio. No lo usamos dentro de la aplicación con sesión iniciada.

Google Analytics se carga solo si el visitante lo acepta en el aviso de cookies. Al aceptar, se instalan las cookies _ga y _ga_8PKGLWKW7V, y se envían a Google datos de navegación, incluida la dirección IP. Google conserva esos datos durante 14 meses.

Si el visitante rechaza, no se carga ningún script de Google ni se instala ninguna cookie de analítica.

La respuesta al aviso se guarda durante seis meses en la cookie analytics_consent, que es necesaria para recordar esa elección. Para revocar el consentimiento, basta con borrar las cookies de este sitio en el navegador: el aviso volverá a aparecer.

Contacto

Reserva4 SpA
Condell 8276, La Florida, Santiago de Chile, Chile
admin@reserva4.com